来源： 张佳文
“孩子早产,呼吸困难严重,需要立即转入新生儿科救治!”那一刻,我们全家人的心像被猛地攥紧了,除了慌乱和害怕,脑子里一片空白。患儿父亲张先生(化名)至今都难以忘怀在承德市妇幼保健院新生儿科经历的最初时刻。那同样是许多危重新生儿家庭曾面临的无助开端。然而,在这里,一段以专业为基石、以沟通为桥梁、以共情为温度的救治历程,让希望重新照亮了这个家庭的未来。
孩子的病情很重,一张张病危通知书没能让张先生体会到初为人父的喜悦。然而,让张先生心绪逐渐平稳下来的,是贯穿始终的清晰沟通与亲眼所见的专业力量。作为区域内的急危重症新生儿救治中心,精湛的急危重症抢救技术,先进的抢救治疗设备,全功能的监护系统,承德市妇幼保健院新生儿科为这个幼小的生命构筑了坚实的第一道防线,共同构成了守护生命的无声誓言。
然而,比技术更早抵达、更深入人心的,是那层层递进、充满尊重的温馨沟通。从主任、护士长,到主管医生,再到每一位责任护士,用他们各自的方式,一步步为这个家庭搭建起了信任的基石。科主任王晓静如同团队的“定海神针”和战略决策者。她会在救治的关键节点,从整体方案的高度与家长进行深入沟通。她那既权威又恳切的话语,总能解答张先生最深层的疑虑,让他对整个团队的救治能力建立起坚实的信心。“王主任不仅告诉我们当前的情况,更会清晰地说明接下来的几步方案和应对各种可能性的准备,这让我们感觉,孩子是在一个有全局观、有救治预案的团队手里进行抢救。”张先生回忆道。
主管医生敖雪则始终以坦诚透明的沟通,驱散着未知带来的阴霾。她总是用最易懂的语言,将孩子的病情、每一项治疗的必要性与可能的风险,清晰透彻地解释给张先生。“她从不回避问题,也从不敷衍,甚至会把一些检查结果的图谱指给我们看。”这种被尊重、被纳入“战壕”的感觉,成为张先生化解恐惧的重要力量。敖雪医生所体现的,正是该科室长期践行的“医患共同决策”沟通模式,让家属在充分知情中成为治疗的协作者。
而在日复一日的守护中,护理团队的姐妹们,则用最细腻的观察和最及时的分享,为张先生一家编织起一道温暖的信心网。她们在完成每一次精心护理后,总会将那些微小的好消息传递给他——“宝宝今天比昨天多吃了一点”“睡得更安稳了”“小眼睛更有神了”。每次探视宝宝时,主管护师张玲艳都会耐心地为我们解答各种问题,告诉我们宝宝的每一点点进步。这些看似平常的细节,对于日夜悬心的张先生而言,却是黑暗中无比珍贵的光亮,让希望一点一点变得具体可感。这支护理团队以其倡导的“家庭参与式护理”理念而闻名,她们鼓励并指导家长在安全范围内参与孩子的部分护理,极大地缓解了亲子分离的焦虑。
这段历程,对张先生而言,也是一次深刻的心理转变。他坦言,心情曾如过山车般起伏,但医护人员每一次主动的沟通、每一句“别太担心,我们都在”的安慰,以及那始终敞开的答疑解惑的通道,都像一双双温暖有力的手,将他从恐慌的边缘拉回。他不仅亲眼见证了科室先进的设备与规范严谨的流程,更在持续的互动中,真切感受到自己与医护人员并肩作战的“战友”。这种“我们在一起”的共同体感,是任何药物都无法替代的力量。
如今,孩子已康复出院,家庭重归圆满。回望这段惊心动魄却又充满温情的时光,张先生的心中满是感激:“拥有高超技术的医院很多,但像承德市妇幼保健院新生儿科这样,能把沟通做得如此到位、如此暖心的,尤为珍贵。他们救治的不仅是孩子,也稳稳地托住了我们全家几近破碎的心。王主任、敖医生、张护士和所有医护人员,用他们的专业、真诚和无私的爱,为孩子铺就了回家的路。”
当专业的医疗技术与深沉的人文关怀交织,医学便展现出最完整的治愈力量。张先生一家的故事,正是承德市妇幼保健院新生儿科日常工作的一个缩影。多年来,该科室凭借精湛医术与人文关怀并重的服务理念,收获了众多家庭的赞誉,也承担着区域内急危重症新生儿转诊救治的重任。他们深知,卓越的救治,是医术与人文的双重奏响。在这里,每一次沟通都被视为救治的必要条件,每一次对话都旨在传递信心与力量。他们守护的,是稚嫩生命最初的绽放,更是托起每一个家庭未来的全部希望。
